Algemene Voorwaarden
Welkom bij HeavenBroHotel. Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website en op het afnemen van onze services, waaronder hotelovernachtingen, casinofaciliteiten op locatie, fine dining, spa-behandelingen, VIP-arrangementen en evenementen.
1. Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website https://heavenbrohotel.com (de “Website”) en de diensten die via de Website of op locatie worden aangeboden door HeavenBroHotel (gezamenlijk: de “Diensten”). Door de Website te bezoeken of een Dienst te boeken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen.
2. Aanvaarding van de voorwaarden
Door de Website te gebruiken, een account aan te maken, een reservering te plaatsen of anderszins met ons te communiceren, gaat u akkoord met deze Voorwaarden en alle aanvullende beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen. Indien u handelt namens een organisatie, verklaart u dat u bevoegd bent om deze Voorwaarden namens die organisatie te accepteren.
3. Verplichtingen van gebruikers
- U verstrekt juiste, actuele en volledige informatie bij reserveringen, verzoeken en accountregistraties.
- U bent minimaal 18 jaar oud om toegang te krijgen tot en deel te nemen aan onze casinofaciliteiten op locatie. Wij kunnen om een geldig identiteitsbewijs vragen.
- U beschermt uw inloggegevens en stelt ons onmiddellijk op de hoogte van onbevoegd gebruik van uw account.
- U gebruikt de Website en Diensten niet voor onwettige, frauduleuze, lasterlijke of schadelijke activiteiten en respecteert huisregels en toepasselijke wet- en regelgeving.
- Het geautomatiseerd verzamelen van gegevens (scraping), het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of het herpubliceren/verhandelen van onze content zonder toestemming is verboden.
4. Gebruik van diensten
Informatie op de Website, waaronder foto’s en beschrijvingen, is bedoeld om u een zo nauwkeurig mogelijk beeld te geven. Desondanks kunnen configuraties, beschikbaarheid en features variëren. Alle reserveringen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en bevestiging door HeavenBroHotel.
- Reserveringen: Wij kunnen aanvullende voorwaarden toepassen per tarieftype, kamer/suite, arrangement of evenement. Deze worden getoond tijdens het boekingsproces en in uw bevestiging.
- Promoties en voordelen: Kortingen, VIP-programma’s en acties zijn tijdsgebonden, niet overdraagbaar en kunnen onder specifieke voorwaarden vallen.
- Casinofaciliteiten: Alleen voor personen van 18 jaar en ouder en conform toepasselijke kansspelwetgeving. Er kan een toegangsbeleid en dresscode gelden.
- Derden: Bepaalde onderdelen (bijv. entertainment, vervoer, externe activiteiten) kunnen door partners worden geleverd. Voor zulke onderdelen kunnen aanvullende voorwaarden van die partner gelden.
5. Betalingsvoorwaarden
- Prijzen en belastingen: Tenzij anders vermeld, worden prijzen in euro (EUR) weergegeven. Lokale heffingen (zoals toeristenbelasting) en toeslagen kunnen van toepassing zijn en worden tijdens het afrekenen inzichtelijk gemaakt.
- Betaalmethoden: Wij accepteren gangbare betaalmiddelen zoals iDEAL, creditcards (bijv. Visa, Mastercard, American Express) en, waar van toepassing, bankoverschrijving of betaling ter plaatse.
- Autorisatie & borg: Voor bepaalde reserveringen kan een pre-autorisatie of borg worden vereist ter dekking van extra’s of incidentals. U wordt hierover geïnformeerd tijdens het boekingsproces en/of bij check-in.
- Annulering & no-show: Het annuleren of wijzigen van reserveringen is onderhevig aan het tariefspecifieke beleid zoals vermeld bij het boeken en in uw bevestiging. No-show kan leiden tot kosten zoals gespecificeerd in dat beleid.
- Restituties: Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen een redelijke termijn, conform het van toepassing zijnde annulerings- of restitutiebeleid.
6. Privacy en cookies
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Details over welke gegevens wij verzamelen, de bewaartermijnen, verwerkingsdoelen en uw rechten vindt u in onze Privacyverklaring. Ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën wordt uitgelegd in het Cookiebeleid. Via de cookie-instellingen (cookiebanner) kunt u uw voorkeuren beheren.
7. Intellectuele eigendom
Alle rechten op de Website en de inhoud daarvan, waaronder maar niet beperkt tot teksten, lay-out, video’s, foto’s, handelsnamen, merken en logo’s, berusten bij HeavenBroHotel of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar maken, wijzigen of afgeleide werken te creëren, anders dan voor strikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Indien u feedback, reviews of andere inhoud aanlevert, verleent u ons een niet-exclusieve, overdraagbare, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen, openbaar te maken en te distribueren voor het leveren, promoten en verbeteren van de Diensten, met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.
8. Geschillenbeslechting
Wij streven ernaar klachten en geschillen op te lossen in goed overleg. Neem bij vragen of klachten eerst contact met ons op via de in deze Voorwaarden vermelde kanalen. Indien onderling geen oplossing wordt bereikt, zijn deze Voorwaarden en eventuele geschillen met of voortvloeiend uit het gebruik van de Website of afname van Diensten onderworpen aan Nederlands recht. Voor zover toegestaan door dwingend consumentenrecht, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
9. Beëindiging van diensten
Wij behouden ons het recht voor om (toegang tot) de Website of Diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt, indien dit wettelijk vereist is, of indien dit naar ons redelijk oordeel noodzakelijk is om onze gasten, medewerkers of eigendommen te beschermen. Eventuele verplichtingen die naar hun aard voortduren (zoals betalings- of schadevergoedingsverplichtingen) blijven van kracht na beëindiging.
10. Aansprakelijkheidsbeperking
Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzet of data, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Website of Diensten. Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de vordering aan ons heeft betaald voor de betreffende Dienst. Niets in deze Voorwaarden beoogt aansprakelijkheid uit te sluiten waar uitsluiting op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.
11. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Gewijzigde voorwaarden worden op de Website gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Bij materiële wijzigingen zullen wij, waar passend, aanvullende kennisgeving doen (bijv. via de Website of tijdens het boekingsproces). Het voortgezet gebruik van de Website of Diensten na inwerkingtreding van wijzigingen houdt in dat u de gewijzigde voorwaarden accepteert.
12. Contact
Heeft u vragen over deze Voorwaarden of wilt u een verzoek indienen? Neem contact met ons op via het contactformulier. Voor privacy-gerelateerde vragen verwijzen wij u tevens naar onze Privacyverklaring.